Où nous livrons
Nous livrons en Ontario, au Québec, au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, à l’Île-du-Prince-Édouard, en Nouvelle-Écosse et en Alberta. Nous comptons bientôt étendre notre présence dans d’autres provinces.
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Nous travaillons pour étendre nos services à d'autres
provinces prochainement, alors gardez un œil sur nos réseaux sociaux pour être informés des dernières nouveautés.
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Découvrez notre menu
Choix du chef
La plus grande variété de repas équilibrés et préparés par un chef.
Riches en protéines
Des repas avec plus de protéines pour garder des forces.
Cétogènes
Des repas délicieux, faibles en glucides et riches en lipides.
Faibles en calories
Repas contenant 550 calories ou moins par portion.
Végans + végés
Des repas sans viande où les légumes occupent une place de choix.
Compléments
Des collations et des jus de fruits savoureux à emporter.FAQ sur la livraison de repas
Les repas sont livrés dans des boîtes isolées. Grâce à des blocs réfrigérants, ils restent au frais pendant un bon moment. Nous avons fait des tests à toutes les saisons dans tous les climats possibles. Sachez qu’il est normal que les blocs réfrigérants aient dégelé avant d’arriver à destination. Ils fondent en libérant de l’air froid dans la boîte. L’air froid se dissipe rapidement quand vous ouvrez la boîte. Vous devez donc mettre les repas au frigo sans attendre.
Non. Si vous n’êtes pas à la maison, nos transporteurs déposeront votre boîte à l’endroit précisé dans vos instructions pour la livraison.
En cas de circonstances particulières, ou pour que votre boîte soit remise à quelqu’un en particulier, plusieurs options s’offrent à vous :
– Modifier l’adresse de livraison pour que la boîte soit livrée là où quelqu’un sera présent pour la récupérer – Si vous habitez dans un immeuble (copropriété ou appartement), demander que la boîte soit remise au concierge – Indiquer le code de la porte afin que la boîte soit déposée en lieu sûr à l’intérieur – Faire livrer la boîte à votre lieu de travail
Il y a une section dans votre compte pour laisser des instructions de livraison particulières au besoin.
Les renseignements sont toujours confidentiels et sécurisés. Les livraisons sont effectuées par des entreprises dignes de confiance qui ont fait l’objet de vérifications et doivent respecter des ententes contractuelles.
Combien de temps les repas se conservent-ils?
Nous savons bien que la vie peut changer d’une semaine à l’autre. C’est pourquoi nous vous permettons de sauter une livraison sur le site Web ou dans l’appli. Vous devez cependant le faire avant l’échéance hebdomadaire, soit le mercredi à 23 h 59 (HP) pour la livraison de la semaine suivante.
Sur le site Web : Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la date de la livraison que vous voulez sauter, puis cliquez sur le bouton « Modifier la livraison ». Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur « Sauter cette semaine ».
Dans l’appli : Allez à la semaine que vous voulez sauter et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Sauter cette semaine » dans le coin supérieur droit.
Bien manger, sans casse-tête.
Factor est un service de livraison de repas faits par des chefs et approuvés par des diététistes idéal pour les gens qui sont occupés et aiment bouger. Nous nous occupons de tous les détails, de la sélection des ingrédients à la livraison à domicile, pour que vous puissiez gagner du temps et bien manger sans casse-tête.
Communiquez avec nous
Visitez notre FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe du service à la clientèle est là pour vous.