Nous sélectionnerons des repas pour vous automatiquement chaque semaine selon les préférences que vous aurez indiquées. Toutefois, nous vous encourageons à faire vos propres choix. N’oubliez pas de respecter l’échéance hebdomadaire, soit le mercredi à 23 h 59 (HP).

Pour modifier votre commande :

Cliquez sur la date de la commande à modifier. Cliquez sur « Modifier les repas ». Cliquez sur « Ajouter à la boîte » à côté du repas que vous voulez ajouter à votre commande. Cliquez sur « Sauvegarder ». Vous serez alors redirigé vers la page des extras. Choisissez les extras que vous aimeriez commander, ou cliquez sur « Sauter les extras ».

Remarque : Pour voir les repas des semaines suivantes, consultez le Menu hebdomadaire.

Vous devez changer votre mot de passe? Aucun problème!

Si vous utilisez un ordinateur :

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans les Réglages du compte. Dans la section du mot de passe, cliquez sur « Modifier ». Saisissez votre mot de passe actuel. Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Si vous utilisez un appareil mobile :

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur les lignes horizontales dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Réglages ». Cliquez sur la flèche du menu déroulant (en haut), puis sélectionnez « Réglages du compte ». Dans la section du mot de passe, cliquez sur « Modifier ». Saisissez votre mot de passe actuel. Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Si vous avez oublié votre mot de passe

Allez à l’adresse www.factormeals.ca et cliquez sur « Me connecter » dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le bouton de connexion vert. Saisissez l’adresse courriel associée à votre compte, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez ensuite un courriel qui vous indiquera comment réinitialiser votre mot de passe et rétablir l’accès à votre compte.

Vous n’avez qu’à suivre ces quelques petites étapes.

Si vous utilisez un ordinateur :

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans les Paramètres de l’abonnement. Cliquez sur « Modifier » dans la section de la livraison. Saisissez votre nouvelle adresse de livraison. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Si vous utilisez un appareil mobile :

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur les lignes horizontales dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Réglages ». Cliquez sur la flèche du menu déroulant (en haut), puis sélectionnez « Paramètres de l’abonnement ». Cliquez sur « Modifier » dans la section de la livraison. Saisissez votre nouvelle adresse de livraison. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Remarque : Si vous changez votre adresse, vous devez le faire AVANT l’échéance hebdomadaire, soit le mercredi à 23 h 59 (HP).

Vous n’avez qu’à suivre ces quelques petites étapes.

Si vous utilisez un ordinateur :

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans les Paramètres de l’abonnement. Cliquez sur « Modifier » dans la section de la livraison. Saisissez votre nouvelle adresse de livraison. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Si vous utilisez un appareil mobile :

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur les lignes horizontales dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Réglages ». Cliquez sur la flèche du menu déroulant (en haut), puis sélectionnez « Paramètres de l’abonnement ». Cliquez sur « Modifier » dans la section de la livraison. Saisissez votre nouvelle adresse de livraison. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Remarque : Si vous changez votre adresse, vous devez le faire AVANT l’échéance hebdomadaire, soit le mercredi à 23 h 59 (HP).

Vous n’avez qu’à suivre ces quelques petites étapes.

Si vous utilisez un ordinateur :

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans les Réglages du compte. Cliquez sur « Modifier » dans la section des modes de paiement. Ajoutez votre nouveau mode de paiement. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Si vous utilisez un appareil mobile :

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur les lignes horizontales dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Réglages ». Cliquez sur la flèche du menu déroulant (en haut), puis sélectionnez « Réglages du compte ». Cliquez sur « Modifier » dans la section des modes de paiement. Ajoutez votre nouveau mode de paiement. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Remarque : Le changement s’appliquera uniquement aux futures commandes. Il est impossible de modifier les renseignements de paiement pour les commandes qui ont déjà été traitées.

Nous savons bien que la vie peut changer d’une semaine à l’autre. C’est pourquoi nous vous permettons de sauter une livraison. Vous devez cependant le faire avant l’échéance hebdomadaire, soit le mercredi à 23 h 59 (HP) pour la livraison de la semaine suivante.

Sur le site Web, connectez-vous à votre compte, sélectionnez la date de la livraison que vous voulez sauter, puis cliquez sur le bouton « Modifier la livraison ». Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur « Sauter cette semaine ».

Dans l’appli, allez à la semaine que vous voulez sauter et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Sauter cette semaine » dans le coin supérieur droit.

Programme de recommandation : Vous pouvez envoyer un lien de recommandation unique à vos amis et à votre famille. En s’abonnant, ils auront droit à un rabais de 40 $ sur leur première commande, et vous recevrez un crédit de 40 $.

Articles gratuits : Ce sont des repas gratuits que vous pouvez accumuler après avoir franchi une certaine étape. D’une valeur de 60 $, ils peuvent être offerts à vos amis et aux membres de votre famille qui ne se sont jamais abonnés à Factor.

Remarque : Ces offres ne peuvent pas être combinées.