Foire aux questions
RÉCEPTION DES REPAS
Tous nos repas sont emballés individuellement dans des contenants de plastique sans BPA de type CPET.
« CPET » veut dire « polytéréphtalate d’éthylène cristallin ». C’est un plastique dans lequel on peut conserver des aliments sans danger et qui peut aller au micro-ondes ou au four. De plus, c’est un plastique no 1, donc on peut le mettre au recyclage après le repas!
Les repas sont livrés dans des boîtes isolées. Grâce à des blocs réfrigérants, ils restent au frais jusqu’à 24 heures durant! Nous avons fait des tests à toutes les saisons dans tous les climats possibles.
Sachez qu’il est normal que les blocs réfrigérants aient dégelé avant d’arriver à destination. Ils fondent en libérant de l’air froid dans la boîte. L’air froid se dissipe rapidement quand vous ouvrez la boîte. Vous devez donc mettre les repas au frigo sans attendre.
Nous avons travaillé très fort pour trouver des emballages efficaces et durables. Toutefois, chaque municipalité est différente. Nous vous recommandons de vérifier les règles en vigueur dans la vôtre. De façon générale, voici comment vous défaire de nos emballages :
Boîte, doublure, manchons – Défaire au besoin et mettre au recyclage. Contenants – Faits de plastique de type CPET no 1 et entièrement recyclables. Vérifier les consignes en vigueur dans votre municipalité. Bien rincer avant de mettre au recyclage! Blocs réfrigérants – Mettre dans le bac à déchets.
Il est normal que les blocs réfrigérants aient dégelé avant d’arriver à destination. Ils fondent en libérant de l’air froid dans la boîte. L’isolant que nous utilisons garde la boîte (et son contenu) en milieu réfrigéré pendant 48 heures. Nous avons fait des tests à toutes les saisons dans tous les climats possibles.
L’air froid se dissipe rapidement quand vous ouvrez la boîte. Vous devez donc mettre les repas au frigo sans attendre.
Les repas devraient être à une température de 4 °C (41 °F) ou moins à leur arrivée. Si ce n’est pas le cas, veuillez les jeter et communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
Quand votre boîte arrive, sortez les repas et mettez-les au frigo. C’est aussi simple que ça!
Remarque : Les repas resteront frais et délicieux jusqu’à la date « Meilleur avant » indiquée sur l’étiquette.
Nous offrons la livraison partout en Ontario, Manitoba, Québec, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve et Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse et le ferons bientôt dans les autres provinces.
Pour en savoir plus sur nos zones de livraison, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle here.
Non, ce n’est pas nécessaire. Les repas sont livrés dans des boîtes isolées. Grâce à des blocs réfrigérants, ils restent au frais pendant un bon moment! Nous avons fait des tests à toutes les saisons dans tous les climats possibles.
Sachez qu’il est normal que les blocs réfrigérants aient dégelé avant d’arriver à destination. Ils fondent en libérant de l’air froid dans la boîte. L’air froid se dissipe rapidement quand vous ouvrez la boîte. Vous devez donc mettre les repas au frigo sans attendre.
Les repas devraient être à une température de 4 °C (41 °F) ou moins à leur arrivée. Si ce n’est pas le cas, veuillez les jeter et communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
Les repas sont livrés dans des boîtes isolées. Grâce à des blocs réfrigérants, ils restent au frais pendant un bon moment! Nous avons fait des tests à toutes les saisons dans tous les climats possibles.
Sachez qu’il est normal que les blocs réfrigérants aient dégelé avant d’arriver à destination. Ils fondent en libérant de l’air froid dans la boîte. L’air froid se dissipe rapidement quand vous ouvrez la boîte. Vous devez donc mettre les repas au frigo sans attendre.
